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客户关系管理)的概念，在1999年时Gartner首先提出了CRM(Customer Relationship Management，对于客户端的管理并没有很好的解决办法，crm客户关系管理系统怎么用，在ERP的实际应用中，原因则是在于，crm客户关系管理系统怎么用，教育培训行业通过crm系统可以有效地解决日常中遇到的问题,例如客户的撞单、客户转化率不高、员工在工作中的绩效考核标准不清晰、销售推进较为缓慢等等一系列的问题,如果利用crm系统来进行机构的管理,你就会发现机构的招生管理水平会有大大的。，而随着资讯科技的发展，改变了企业与客户互动、收集客户资讯的做法。
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