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主要包含资料管理、客户跟进、呼叫管理3块,呼叫中心系统一般都有CRM功能模块。OK-CC的CRM模块,客户跟进/客户服务也是必不可少的环节,CRM系统还可以记录客户的相关重要纪念日,系统在指定日期只能提醒完成客户关怀,并记录客户反馈。聆听客户意见,定期做一次客户沟通,收集客户对产品、服务等意见,针对性的做出改善,提高客户粘性。 5、提升员工效率 用CRM系统来提高企业员工的。,因此,CRM(客户资料管理)系统在现代企业的管理实践中得到越来越广泛的应用,crm管理客户,crm管理客户,在呼叫中心的应用场景里

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