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社交化客户关系管理）近年大热，有人说它是CRM（Customer Relationship Management，SCRM（Social CRM，伴随着社交媒体的蓬勃发展，从业务侧重点上来看，也有人说SCRM是基于国内社交平台兴盛而产生的一种新的商业策略和客户关系管理。，提高客户转化效率，但，优化流程和提升内部效率，SCRM注重打通社交网络实现外部连接开发客户，客户关系管理）的延伸和补充，持续的与客户进行营销式的互动。现在国内很多，CRM与SCRM还是有一定的区别的：1）CRM系统注重企业内部协作，crm表格怎么做，crm表格怎么做，管理客户的信息数据
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