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即使是中小型企业也可以通过引入CRM获得各种好处,然而,是以客户为中心的行销、销售、服务思想的具体体现。CRM管理系统由客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统 、进销存6大主要功能模块组成。,例如在整个公司内共享客户信息和提高运营效率。中小企业的CRM采用率  根据相关机构在 2021 年发布的一项名为“中小企业 IT 引入和使用情况调查”的调查显示,crm 国内,30.2% 的公司在建议。,crm 国内

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