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分为操作型的SCRM和分析型A-SCRM。A-。,crm系统的功能,操作型CRM就是大家普遍了解的CRM,偏重于对销售过程和销售人员的管理,依赖其为A-CRM提供数据。SCRM也类似,但是客户营销、流程化能力、市场分析能力和综合服务水平等方面也不容忽视,这些同样是培训机构的重要资产,所以只有满足培训机构的管理、招生、潜在客户的管理等方面,为培训机构提供价值,才能达到共赢的层面,而Teamface企典的CRM培训机构管理,crm系统的功能,注重销售流程。分析型CRM注重数据分析和数据支持A-CRM通常依赖数据仓库、BI等数据系统
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