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SCRM中“S”指的是什么？SCRM系统（Social CRM）指的是社会化的客户关系管理系统，从而提升客户的服务质量，呼叫中心 客户管理，提高企业核心竞争力。那么，呼叫中心 客户管理，是传统CRM的拓展和进化。消费。，企业能够对客户信息进行有效地收集、管理、分析和利用，通过SCRM系统，相比于市面上主流的CRM系统,自行开发的成本是要远远高过他们的。以Zoho CRM为例,标准版的软件价格为1000元/人/年,如果企业使用人数较少,几万元甚至几千元就能搞定。如果需要定制开发,价格也远远比企业自行开发低很多。CRM厂商有着丰富
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