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CDP是获取、管理、 应用企业一方全域消费者数据的系统,主要应用于企业的后链路营销和运营,核心价值是数据应用;CRM是企业的客户关系管理系统,存放的主要是客户相对静态的数据,主要价值是围绕交易的相关业务数据管理。SCRM的全称是Social CRM(，好用的客户管理软件app，产品同质化严重,是CRM江湖的一大痼疾。 中国的优质企业集中在金融、教育、医疗、政务等领域,其中的超大型用户非常谨慎,现阶段较少使用CRM产品。中型用户的数量较多,但一定会要求定制化。小微用户出于成本因素,一般都会积极使用通用型CRM产品。，好用的客户管理软件app
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