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zara客户关系管理，首先我们来看下Gartner给CRM和SCRM的定义：1、CRM：客户关系管理（CRM）是一种在提升客户满意度和忠诚度的同时优化收入和盈利能力的商业策略。CRM技术支持制定战略，识别和管理客户关系，相比于市面上主流的CRM系统,自行开发的成本是要远远高过他们的。以Zoho CRM为例,标准版的软件价格为1000元/人/年,如果企业使用人数较少,几万元甚至几千元就能搞定。如果需要定制开发,价格也远远比企业自行开发低很多。CRM厂商有着丰富，无论是面对面还是虚拟的。CRM软件为公司提供了四个。，zara客户关系管理
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