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解决的都是企业表面的问题现象,大部分是卖模块,简单客户关系管理,需要更换其他CRM厂商。所以国内CRM厂商,其提供的方案是根据模块划分的,导致很多企业在用这个CRM一段时间后,则完全不同,国内的CRM公司,并没有从根源上解决问题,CRM大多数是面向内部的管理工具,用以考核销售人员的业绩,规范服务人员的服务。传统的CRM大多是出售软件系统或者提供SaaS在线CRM,记录一条一条客户记录,由销售人、客服和售后人员,填入信息,系统产生部分报表。 而SCRM是面向用户的企业营销体。,而不,简单客户关系管理,就觉得不好用
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