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CRM大多数是面向内部的管理工具,用以考核销售人员的业绩,规范服务人员的服务。传统的CRM大多是出售软件系统或者提供SaaS在线CRM,记录一条一条客户记录,由销售人、客服和售后人员,填入信息,系统产生部分报表。 而SCRM是面向用户的企业营销体,crm竞品分析,crm竞品分析,徐曦是CRM领域的老兵,在今年2月份离开Salesforce加入神州云动CloudCC。此前,他有超过20年的国内外CRM厂商的从业经历,在TurboCRM、微软、惠普和Salesforce等“古今中外”的CRM厂商担任高管,对CRM发展有非常深入的观察和理解。 据徐曦观察,。

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