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客户关系管理的目的是:企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠,客户管理系统管理系统,客户管理系统管理系统,FFP与CRM、SCRM、CDP、SCV的关系 客户忠诚度与常旅客计划的关系FFP只是航司以乘机行为为依据进行奖励和运营的一种客户忠诚度计划,来实现航司的激励复购或其他行为的目的,从而实现客户忠诚度的提升。。

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