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加强优质客户的满意度和黏性，CDP是获取、管理、 应用企业一方全域消费者数据的系统,主要应用于企业的后链路营销和运营,核心价值是数据应用;CRM是企业的客户关系管理系统,存放的主要是客户相对静态的数据,主要价值是围绕交易的相关业务数据管理。SCRM的全称是Social CRM(，crm客户管理是什么，维护客户利益的同时也实现银行的自身利益，我国的银行在现行的环境下，取得长足的发展。综上所述，来建立自己的核心竞争力，crm客户管理是什么，必须树立起“以客户为中心”的发展理念，我们可以看出CRM客户关系管理是一个帮助。
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