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crm技术核心是“数据仓库”。 数据仓库是决策支持系统和联机分析应用数据源的结构化数据环境,它研究和解决从数据库中获取信息的问题,也是BI的核心。 在信息技术与数据智能大环境下,数据仓库在软硬件领域、Internet 和企业内部网解决方案以及。,客户服务全生命周期管理,综合来讲,crm有三层含义:1、体现为新态企业管理的指导思想和理念;2、是创新的企业管理模式和运营机制;3、是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。 相关信息,客户服务全生命周期管理

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