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产品同质化严重,是CRM江湖的一大痼疾。 中国的优质企业集中在金融、教育、医疗、政务等领域,其中的超大型用户非常谨慎,现阶段较少使用CRM产品。中型用户的数量较多,但一定会要求定制化。小微用户出于成本因素,一般都会积极使用通用型CRM产品。,顾客资产管理,顾客资产管理,crm技术核心是“数据仓库”。 数据仓库是决策支持系统和联机分析应用数据源的结构化数据环境,它研究和解决从数据库中获取信息的问题,也是BI的核心。 在信息技术与数据智能大环境下,数据仓库在软硬件领域、Internet 和企业内部网解决方案以及

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