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admin • 2025年5月28日下午5:30 • 未分类

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一、CRM是什么? 在大家刚接触这个领域的时候,肯定会有这样的问题:CRM到底是什么? 为啥市面上很多CRM文章讲的内容天差地别? 在我接触的领域看来,CRM有两个定义: 1. 理念字面意思即客户关系管理(Customer Relationship Management),，crm平台客户，如果需要，供应商为客户提供开发平台和SDK，crm平台客户，3. 带平台和SDK 的付费CRM 系统这些是带有付费许可证和封闭代码的系统。但是，也可以独立进行定制。优点：良好的模块化和定制化。一套众多的行业解决方案。改进手段的简单性。缺点：供应商定制。