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多维矩阵管理。工单系统涉及事件的处理，crm管理经验，主要是管人、事、钱（销售费用、订单等），*以“人”为核心。消费者不仅要求商品质量和价格,还要求获得更好的服务和体验;产品和服务围绕人的个性化需求而展开,触达每个客户的内心诉求。 *要求人、货、场都要在线化。只有在线,才能准确记录消费者、商品、销售渠道的数据情况,让零。，该如何区分工单系统与CRM客户管理系统？一，重心不同 CRM是围绕客户而开展的销售流程和业务流程的管理，crm管理经验，主要是“管人、事、钱”（销售费用、订货等）
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