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现代银行CRM都应该整合客户信息分析(KYC)或者反洗钱(AML)的外挂平台,其三,大客户销售只是CRM中的一套流程体系,而不是另外再搞一个独立的CRM系统,其四,合同处理是个端到端的流程,各个管理机构应该是提供流程服务,而不是各建独立王国。，怎么管理客户，怎么管理客户，CRM客户关系管理系统的基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、电话营销、营销管理、客户服务,有的还涉及到了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。。
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