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CRM核心模块包括销售管理、call center、合同管理等。SCRM则更强调社交性和互动性,而且借助社交工具和大数据技术,不断丰富和完善用户标签,从而更了解消费者,提供更符合需要的产品或者服务。 SCRM与CRM的区别，crm客户管理信息系统，crm定制开发过程可以分为6步:1、明确需求;2、客户数据的搜集整理;3、市场调研;4、把握周期;5、上线;6、后续的升级维护。 1、明确需求:CRM管理系统定制开发要让系统契合企业实际情况、符合企业业务逻辑,,定制之前,管理者需要和主要使用。，crm客户管理信息系统
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